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提醒

付款確認及出貨安排

除「預購商品」外,「付款確認」時間直接影響安排出貨的時間。
「到府安裝商品」將有專人連絡約定送貨及安裝時間;
一般商品原則上最晚可於付款確認次日(「 快速到貨地區」以外為次次日) 到貨 。(付款確認日遇例假日時順延)

※ Sony 在台行銷之產品及相關贈品於各通路均有供貨數量限制。額滿後相關促銷方案 (含預購) 即提早截止。

  • 付款確認作業時間 [1]

    確認付款所需的作業時間與購物時使用的付款方式有關。
    透過會員專區的「 訂單狀況查詢」功能可確認訂單的付款狀態。( 付款確認後訂單的付款狀態將更新為「已付款」)

  • 信用卡付款

    一般而言,線上信用卡授權的作業時間較短。使用傳真訂購單的信用卡交易因需要人工作業,需時較久。( 確認付款的時間可能因發卡行授權作業而異 )

  • ATM / 銀行匯款

    匯入訂單專屬帳號後,透過銀行系統連線,十分鐘左右 [2]可於「 訂單狀況查詢」功能中看到付款狀態更新。

  • 貨到付款

    毋須做付款確認。

※ 選擇「ATM / 銀行匯款」或「信用卡傳真訂購單」(含一次付清及分期) 之訂單,須於三天內完成付款手續。逾期將視同取消訂購。

退換貨流程

除部份由專人遞交 [3]之商品外,您在 Sony Store 台灣官方購物網站購買之商品皆可享有七天免費鑑賞期。

  • 退換貨條件
    • 可退換貨期間:貨物送達指定收貨地點後七日內
    • 退換貨品項:商品需保持包裝完整、配 (附) 件齊全,且須保持收到時之狀態 (無損傷);辦理退貨須連同贈品一併退回
    • 退貨程序:請先連繫 Sony 客服中心 4499111 (行動電話撥打請加 02)
      退換貨時請使用原包裝紙箱,並附上原始購買憑證及退換貨所需文件 (必要時 Sony 客服人員會請您填寫 折讓證明單)
  • 退款時間

    配合政府財稅規定,辦理退換貨須附原出貨發票 (必要時須加附已正確用印之折讓證明單)。確認完整收到退貨商品 (含贈品) 及相關單據後,即可進入退貨流程。依購物時原付款方式的不同,您收到退款的時間也有所不同。

  • 信用卡付款

    依銀行規定,退貨款項僅能以信用卡刷退方式支付。完成退貨流程後,將於三個工作天內向銀行申請信用卡刷退。 [4]

  • ATM / 銀行匯款

    須提供存摺帳號頁影本,以利退款進行。退貨流程完成後十個工作天內可收到退款。

  • 貨到付款

    (由「統一客樂得」代收貨款)
    a. 貨到付現
    完成退貨流程並收到「統一客樂得」轉付之款項後,約十個工作天可完成退款
    b. 貨到刷卡
    依銀行規定,退貨款項僅能以信用卡刷退方式支付。
    Sony Store Online 在完成退貨流程後,將通知「統一客樂得」連繫收單行辦理信用卡刷退事宜 [4](請注意,向宅配人員要求延後送貨時間或臨時更改送貨地點,可能導致「統一客樂得」收到及轉付款項時間隨之延後,可能影響退款時間。)

※ 選擇「ATM / 銀行匯款」或「信用卡傳真訂購單」(含一次付清及分期) 之訂單,須於三天內完成付款手續。逾期將視同取消訂購。

備註
  1. Sony Store Online 的訂單處理時間為每日 9:00 至 15:00,週末及例假日除外。
  2. 若因非預期因素導致系統作業異常,訂單付款狀態更新可能有所延遲。實收金額須足訂單金額,訂單才會轉入系統後續作業。
  3. 液晶電視等提供到府安裝服務之商品,專人到府安裝過程中將提供線材連接、頻道掃瞄及設定,以及基本操作說明等服務。因此到府安裝服務之完成即視為顧客已合理檢視商品驗收無誤,不適用前述七天免費鑑賞期規定;指定送貨地點之代理收貨人之驗收視同訂購人驗收。
  4. 實際入帳時間,將依發卡行作業時間及您的信用卡帳單結算時間而異。詳情請洽您的發卡行。
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