常見問題

請參閱 Sony 企業網站 隱私政策

此一契約的內容是有關於您自 Sony 網站購買各項商品的交易約定事項。您在確認並送出訂單的同時，已經完全瞭解其中所述的各項內容。

定義

• 「Sony」意指台灣索尼股份有限公司。
• 「商品」意指在本網站中，所有使用「Sony」商標的商品及週邊產品，並構成本契約書與訂單客戶相互約定的標的。
• 「客戶」意指自 Sony 網站訂購商品的個人或公司。
• 「契約」意指：Sony 及客戶雙方均表同意，載明規範雙方買賣交易的各項條件之契約。

買賣

• 在此契約規範之下，Sony 可出售且客戶可購買商品。

訂單/契約的形成

• 所有由客戶確認並送出的訂單即可為 Sony 所接受的標的。
• 訂單在 Sony 對客戶表示接受訂單的同時，即具契約效力。
• Sony 只接受送往台澎金馬地區的訂單 (部份離島地區無法配送)，同時訂貨人需年滿廿歲 (未滿廿歲者須確保已獲得法定代理人同意進行交易)。兒童及未滿十四歲的青少年，Sony 希望由家長陪同瀏覽本網站。
• Sony 保留限制單一訂單可訂購數量之權利。
• 若經 Sony 合理判斷認定之同一訂購人以高於 Sony 購物官網價格轉售商品，影響其他消費者以較低價格購得 Sony 商品之權益，Sony 保留接受訂單與否之權利。
• 若經 Sony 合理判斷認定之同一訂購人因訂購人之因素於訂購後取消交易比例達 40% 以上，Sony 保留接受訂單與否之權利。

個人資料之運用

• 為了完成本交易及提供後續相關服務，Sony 會將您的個人資料 (視必要性可能包含您連繫 Sony 服務窗口、使用 Sony 網站系統，以及於購物流程中收集到的資料) 提供給與交易相關的合作廠商，如：物流業者或銀行等。

售價與付款

• 本網站所列示的商品售價可依時間或客戶訂單送出訂單的時間而調整。
• 本網站所列示的商品售價不包含 Sony 與客戶之間發生的商品運費，單筆訂單未滿 $1,000 酌收 $100 運費，單筆訂單滿 $1,000(含)享免費宅配到府服務 (部份離島地區除外)。
• 本網站所列示的商品售價若有錯誤，Sony 保留接受訂單與否之權利。若 Sony不接受訂單，Sony 將返還客戶已支付的全部價款。
• 客戶可選擇以信用卡支付商品價款。客戶在本站購物時，必須輸入有效的信用卡號 (目前只接受 VISA、MasterCard 及 JCB，暫不接受國外發行信用卡。)。Sony 將會與發卡行連繫，以確認信用卡的有效性。在信用卡付款資訊獲得確認後，該貨款將由客戶的信用卡支付。
• 客戶可選擇以信用卡分期方式支付款。分期約定事項悉以客戶使用之信用卡發卡行與客戶間之信用卡分期相關約定為準。

商品運送

• Sony 將儘可能地將商品送達客戶所指定的收貨點，並承諾會慎選合作的配送公司及運送工具。
• 任何有 Sony 通知的預估送貨時間僅為預計日期，Sony 得依庫存情形及運送條件安排實際送貨時間。Sony 對無法預期、不可抗力的因素導致送貨延遲或無法交貨所造成的費用支出、利潤或商譽的損失不負賠償之責。
• Sony 得分批交付客戶所訂購的商品，且每一次的交貨都可分別被視為契約標的。若有 Sony 因故無法交付客戶訂購的部份商品的情況發生，已交付部份視為已被客戶接受，但 Sony 應針對未交貨部份，依原價返還客戶已支付的價款。
• 如果客戶在商品可交貨時未取得全部或部份的商品，或是客戶未提供完成交貨必需的明確交貨指示、文件、許可證或授權，Sony 得具名以書面通知客戶商品將被另行保管，但相關的產品風險將移轉給客戶，同時 Sony 視為已完成交貨義務，而客戶應支付給 Sony 因無法交貨而發生的各項費用及支出，如倉儲費用或保險支出。

貨物驗收

• 除了客戶在收到商品七天內透過電子郵件、電話、傳真等方式提出異議並收到 Sony 書面確認外，視為該商品情況良好且客戶已完成商品驗收。
• 經消費者拆封之影音商品、電腦遊戲軟體或提供到府安裝服務之商品(如BRAVIA 電視/顯示器等)，專人到府安裝過程中將提供線材連接、頻道掃瞄及設定以及基本操作說明等服務，顧客可檢視商品，因此到府安裝服務之完成即視為顧客已合理檢視商品並確認訂購且驗收商品無誤，不適用前述七天免費鑑賞期規定。指定送貨地點之代理收貨人之驗收視同訂購人驗收。
• 商品之所有權及相關利益及危險於 Sony 完成交貨義務 (含視為已完成交貨義務之情形) 時移轉予客戶所有及承受負擔。但軟體商品的所有權仍歸授權者所有。

客戶服務

• Sony 透過電話提供客戶服務 (以下簡稱「客服」)，協助客戶處理 Sony 商品的使用及操作問題，且不收取任何服務費用。
• 針對由第三方所提供、非由 Sony 授權或出售的任何軟硬體相關問題，Sony 無法提供客戶服務。如果客戶需要任何支援，請洽原廠商或授權單位處理。

商品保固

• 保固期間自購買日期起算。保固資訊詳參 客戶服務 網頁

有限責任

• 除非在本契約有明文約定，否則 Sony 對於因非直接、特殊性或意外，以及因必然性所致之損失，不負賠償責任。

使用限制

• 商品非供生命支持系統之用，不可用來做為維生或救援等一旦失靈將造成人員生命損失之系統的一部份。

變更

• Sony 可能更新或者不再生產特定商品，或者在任何時間變更商品在網站上的售價。因此，客戶同意刊載於各項行銷工具上 (廣告、型錄、規格表等等) 的產品資訊與實際商品可能有所差異。

不可抗力

• Sony 對於天災、火災、水災、意外事故、暴動、戰爭、政府干預、禁令、罷工、人力困難、設備失常及其它不可控因素導致的延遲或無法提供服務不負其責。
• 可供銷售的商品數量有限。在貨源不足的情況下，Sony 得依其考量進行貨量分配。

效力喪失

• 遇到 Sony 無法順利提供上述服務的情況，不得視為 Sony 放棄相關權利及損害賠償。如果經法庭認定，契約中的任何條款無法被執行，其餘的部份依然具有契約效力。

準據法及管轄法院

• 本契約之履行及解釋以中華民國法律為依據，如因本契約所生之爭議，雙方同意以台北地方法院為第一審管轄法院。

契約整體性

• 客戶針對本契約的補述、修訂，或是與本契約相違背的訂單內容將被視為無效。。

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