購物須知
付款確認及出貨安排
除「預購商品」外，「付款確認」時間直接影響安排出貨的時間。
「到府安裝商品」將有專人連絡約定送貨及安裝時間；
一般商品原則上最晚可於付款確認次日(「 快速到貨地區」以外為次次日) 到貨 。(付款確認日遇例假日時順延)
※ Sony 在台行銷之產品及相關贈品於各通路均有供貨數量限制。額滿後相關促銷方案 (含預購) 即提早截止。
退換貨流程
除部份由專人遞交或智慧財產權 [3]之商品外，您在 Sony Store 台灣官方購物網站購買之商品皆可享有七天免費鑑賞期。
-
退換貨條件
- 可退換貨期間：貨物送達指定收貨地點後七日內
- 退換貨品項：商品需保持包裝完整、配 (附) 件齊全，且須保持收到時之狀態 (無損傷)；辦理退貨須連同贈品一併退回
-
退貨程序：請先連繫 Sony 客服中心 4499111 (行動電話撥打請加 02)
退換貨時請使用原包裝紙箱，並附上原始購買憑證及退換貨所需文件 (必要時 Sony 客服人員會請您填寫 折讓證明單)
-
退款時間
配合政府財稅規定，辦理退換貨須附原出貨發票 (必要時須加附已正確用印之折讓證明單)。確認完整收到退貨商品 (含贈品) 及相關單據後，即可進入退貨流程。依購物時原付款方式的不同，您收到退款的時間也有所不同。
-
信用卡付款
依銀行規定，退貨款項僅能以信用卡刷退方式支付。完成退貨流程後，將於三個工作天內向銀行申請信用卡刷退。 [4]
-
ATM / 銀行匯款
須提供存摺帳號頁影本，以利退款進行。退貨流程完成後十個工作天內可收到退款。
-
貨到付款
(由「統一客樂得」代收貨款)
a. 貨到付現
完成退貨流程並收到「統一客樂得」轉付之款項後，約十個工作天可完成退款
b. 貨到刷卡
依銀行規定，退貨款項僅能以信用卡刷退方式支付。
Sony Store Online 在完成退貨流程後，將通知「統一客樂得」連繫收單行辦理信用卡刷退事宜 [4](請注意，向宅配人員要求延後送貨時間或臨時更改送貨地點，可能導致「統一客樂得」收到及轉付款項時間隨之延後，可能影響退款時間。)
※ 選擇「ATM / 銀行匯款」或「信用卡傳真訂購單」(含一次付清及分期) 之訂單，須於三天內完成付款手續。逾期將視同取消訂購。
備註
- Sony Store Online 的訂單處理時間為每日 9:00 至 15:00，週末及例假日除外。
- 若因非預期因素導致系統作業異常，訂單付款狀態更新可能有所延遲。實收金額須足訂單金額，訂單才會轉入系統後續作業。
- 經消費者拆封之影音商品、電腦遊戲軟體或提供到府安裝服務之商品(如BRAVIA 電視/顯示器)等提供到府安裝服務之商品，專人到府安裝過程中將提供線材連接、頻道掃瞄及設定，以及基本操作說明等服務。因此到府安裝服務之完成即視為顧客已合理檢視商品驗收無誤，不適用前述七天免費鑑賞期規定；指定送貨地點之代理收貨人之驗收視同訂購人驗收。
- 實際入帳時間，將依發卡行作業時間及您的信用卡帳單結算時間而異。詳情請洽您的發卡行。
