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付款方式說明

    ATM/銀行匯款
  • 付款確認 [1]

    匯入訂單專屬帳號後,透過銀行系統連線,十分鐘左右 [2]可於「訂單狀況查詢」功能中看到付款狀態更新 [3]

  • 出貨安排

    除「預購訂單」外,所有經「付款確認」的訂單都將進入出貨作業。
    「到府安裝商品 [4]」將有專人連絡約定送貨及安裝時間;一般商品原則上最晚可於付款確認次日(北北基以外地區為次次日)到貨。(付款確認日遇例假日時順延)

  • 退換貨 [5]

    須提供存摺帳號頁影本。收到商品及相關單據無誤後十個工作日內完成退款。

    ibon / 超商臨櫃匯款
  • 付款確認 [1]

    使用 ibon 付款,Sony Store Online 約可於一小時內接收到繳款資訊;於超商臨櫃繳款者,須待超商將繳款資訊透過銀行傳送至 Sony Store 並更新訂單付款狀態後,才會進入出貨流程。(依超商作業時間,約需三至五個工作天,遇例假日順延)。

  • 出貨安排

    除「預購訂單」外,所有經「付款確認」的訂單都將進入出貨作業。
    「到府安裝商品 [4]」將有專人連絡約定送貨及安裝時間;一般商品原則上最晚可於付款確認次日(北北基以外地區為次次日)到貨。(付款確認日遇例假日時順延)

  • 退換貨 [5]

    須提供存摺帳號頁影本。收到商品及相關單據無誤後,待統一客樂得代收款項轉入,十個工作日內完成退款。

    貨到付款
  • 付款確認 [1]

    毋須做付款確認。

  • 出貨安排

    除「預購訂單」外,所有經「付款確認」的訂單都將進入出貨作業。
    「到府安裝商品 [4]」將有專人連絡約定送貨及安裝時間;一般商品原則上最晚可於付款確認次日(北北基以外地區為次次日)到貨。(付款確認日遇例假日時順延)

  • 退換貨 [5]

    貨到選擇以現金付款者,須提供存摺帳號頁影本。收到商品及相關單據無誤後,待統一客樂得代收款項轉入,十個工作日內完成退款;貨到選擇以信用卡付款者,收到商品及相關單據無誤後,將通知「統一客樂得」連繫收單行辦理信用卡刷退。實際退款入帳及額度返還時間因發卡行而異。

    信用卡付款
  • 付款確認 [1]

    一般而言,線上信用卡授權的作業時間較短。使用傳真訂購單的信用卡交易因需要人工作業,需時較久。
    確認付款的時間可能因發卡行授權作業而異。
    由「訂單狀況查詢」功能可知道訂單授權狀態。等待授權的訂單付款狀態為「處理中」;授權成功的訂單付款狀態將轉為「已付款」。

  • 出貨安排

    除「預購訂單」外,所有經「付款確認」的訂單都將進入出貨作業。
    「到府安裝商品 [4]」將有專人連絡約定送貨及安裝時間;一般商品原則上最晚可於付款確認次日(北北基以外地區為次次日)到貨。(付款確認日遇例假日時順延)

  • 退換貨 [5]

    收到商品及相關單據無誤後,以信用卡刷退方式退款。
    一般而言,原付款方式採線上授權者,可透過銀行系統刷退,作業時間較短;原付款方式為「傳真訂購單」可,將因人工作業需較長作業時間。
    刷退實際入帳及額度返還時間因發卡行而異。

    LINE Pay 付款
  • 付款確認 [1]

    Sony Store Online 將於收到 LINE Pay 系統確認付款後建立訂單,訂單建立後毋須額外做付款確認。欲確認訂單是否成功建立,請至會員專區內的「購物記錄查詢」。

  • 出貨安排

    除「預購訂單」外,所有經「付款確認」的訂單都將進入出貨作業。
    「到府安裝商品 [4]」將有專人連絡約定送貨及安裝時間;一般商品原則上最晚可於付款確認次日(北北基以外地區為次次日)到貨。(付款確認日遇例假日時順延)

  • 退換貨 [5]

    收到商品及相關單據無誤、完成銷退作業後將知會 LINE Pay 交易取消 (包含部分取消)。 若以 LINE Pay 綁定信用卡付款,將由 LINE Pay 處理信用卡刷退作業。實際入帳及額度返還時間因 LINE Pay 作業及發卡行而異。 「LINE Pay Money」、「LINE Points」可於完成銷退作業後,約一天內收到退款 (點)。 若有 LINE Pay 相關問題,可至LINE Pay 查詢。

    備註
    1. 除「預購商品」外,「付款確認」時間直接影響出貨時間。
    2. 部份銀行對款項匯出有三萬元限制,將需改人工作業進行付款確認,無法透過銀行系統連線確認。實收金額須足訂單金額,訂單才會轉入系統後續作業。
    3. 若因非預期因素導致系統作業異常,訂單付款狀態更新可能有所延遲。
    4. 「到府安裝商品」包括液晶電視及家庭劇院商品。
    5. 退換貨需保持商品包裝完整、配(附)件齊全,且商品須保持收到時之狀態(無損傷),並須檢附原發票及相關送貨單據(必要時需填寫折讓證明單),就近至服務站辦理。(有退換貨需求請先致電 Sony 客服中心 4499111)