付款方式 付款確認 *1 出貨安排 退換貨 *5
ATM / 銀行匯款 匯入訂單專屬帳號後,透過銀行系統連線,十分鐘左右 *2 可於「訂單狀況查詢」功能中看到付款狀態更新 *3

除「預購訂單」外,所有經「付款確認」的訂單都將進入出貨作業。

「到府安裝商品*4」將有專人連絡約定送貨及安裝時間;一般商品原則上最晚可於付款確認次日(北北基以外地區為次次日) 到貨 。(付款確認日遇例假日時順延)

須提供存摺帳號頁影本。收到商品及相關單據無誤後十個工作日內完成退款。
ibon / 超商臨櫃匯款 使用 ibon 付款,Sony Store Online 約可於一小時內接收到繳款資訊;於超商臨櫃繳款者,須待超商將繳款資訊透過銀行傳送至 Sony Store 並更新訂單付款狀態後,才會進入出貨流程。(依超商作業時間,約需一至五個工作天,遇例假日順延)。 須提供存摺帳號頁影本。收到商品及相關單據無誤後,待統一客樂得代收款項轉入,十個工作日內完成退款。
貨到付款 毋須做付款確認。 貨到選擇以現金付款者,須提供存摺帳號頁影本。收到商品及相關單據無誤後,待統一客樂得代收款項轉入,十個工作日內完成退款;貨到選擇以信用卡付款者,收到商品及相關單據無誤後,將通知「統一客樂得」連繫收單行辦理信用卡刷退。實際退款入帳及額度返還時間因發卡行而異。
信用卡付款 一般而言,線上信用卡授權的作業時間較短。使用傳真訂購單的信用卡交易因需要人工作業,需時較久。
確認付款的時間可能因發卡行授權作業而異。
由「訂單狀況查詢」功能可知道訂單授權狀態。等待授權的訂單付款狀態為「處理中」;授權成功的的訂單付款狀態將轉為「已付款」。
收到商品及相關單據無誤後,以信用卡刷退方式退款。
一般而言,原付款方式採線上授權者,可透過銀行系統刷退,作業時間較短;原付款方式為「傳真訂購單」可,將因人工作業需較長作業時間。
刷退實際入帳及額度返還時間因發卡行而異。

備註
*1 除「預購商品」外,「付款確認」時間直接影響出貨時間。
*2 部份銀行對款項匯出有三萬元限制,將需改人工作業進行付款確認,無法透過銀行系統連線確認。實收金額須足訂單金額,訂單才會轉入系統後續作業。
*3 若因非預期因素導致系統作業異常,訂單付款狀態更新可能有所延遲。
*4 「到府安裝商品」包括液晶電視及家庭劇院商品。
*5 退換貨需保持商品包裝完整、配 (附) 件齊全,且商品須保持收到時之狀態 (無損傷),並須檢附原發票及相關送貨單據 (必要時需填寫折讓證明單),就近至服務站辦理。(有退換貨需求請先致電 Sony 客服中心 4499111)